محافظ المنوفية يتفقد مركز خدمة العملاء بشبين الكوم| صور

تفقد اللواء إبراهيم أبو ليمون محافظ المنوفية، مركز خدمة العملاء بشبين الكوم، والذي يضم مركزين خدمة عملاء شبين ( القرى – المدينة ).

وجاء ذلك للوقوف على طبيعة سير العمل ومتابعة جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، بحضور المهندس رشدى السيد عمر رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية.

والتقى محافظ المنوفية، بعدد من العملاء المترددين على المركز، وأشادو بالدور الذي يقوم به المركز وما يقدمه من تسهيلات وخدمات بجودة عالية.

اقرأ أيضًَا | «مياه المنوفية»: تطوير المناطق الغير مخططة على رأس اهتمام الدولة

وأوضح، رئيس الشركة أن العاملين بمراكز خدمة العملاء، يتم تدريبهم بصفة دورية لتأهيلهم على آلية حسن إستقبال الجمهور وسرعة تقديم كافة الخدمات المطلوبة للمواطنين بالإضافة إلى وجود الخط الساخن علي مدار 24 ساعة لتلقى الشكاوى والبلاغات والاستجابة الفورية لها حفاظاً على الصالح العام وحقوق المواطنين .

وأشار، إلى وجود 12 مركز خدمة عملاء ثابت و2 منفذ و3 سيارة متنقلة لخدمة العملاء على مستوى المحافظة تتضمن أقسام للتدريب على كيفية التواصل المباشر مع المواطنين ، فضلاً عن وجود الخط الساخن والذى يعمل علي مدار 24 ساعة لتلقى الشكاوى والبلاغات والإستجابة الفورية لها حفاظاً على الصالح العام وحقوق المواطنين.



اقرأ أيضًا | محافظ المنوفية يتفقد أعمال تطوير مدخل الباجور البحري

وذكر رئيس الشركة الخدمات، التى يقدمها المركز  للمواطنين، والتي تتمثل في ( خدمات فحص وإصلاح عداد وغلق مياة وتغيير اسم المشترك ، وخدمات تعاقدات مياة شرب وصرف صحى، خدمات تلقى الشكاوى التجارية والفنية، فضلاً عن خدمة تغيير بالإنتفاع وخدمة تغيير عداد تالف وخدمة الفحص وتبليغ قراءة وخدمة تغير نشاط و تصفية إشتراك بالإضافة إلي خدمة تحصيل الفواتير ومقايسات مياة الشرب والصرف الصحي).